Mulher encontra 'corpo estranho' em guaraná Antártica

Como de costume, Annelyza Pontes foi ao mercadinho próximo ao seu trabalho comprar um guaraná (de um litro). Ao chegar no trabalho, ela notou algo estranho dentro da garrafa. “Não dava para saber exatamente o que era. Parecia uma folha ou um pedaço de plástico. Acho que se fosse papel teria derretido.”

Sem abrir a garrafa, ela voltou ao mercado para reclamar e foi informada que teria que entrar em contato com a Ambev (fabricante da marca). “Como era sábado, só consegui entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) na segunda-feira. Eles chegaram a me oferecer 24 latas de refrigerante, mas como acho que trataram o assunto com descaso, não aceitei.”

Annelyza de Castro Pontes, 17, secretária

RESPOSTA

Em nota enviada pela assessoria de imprensa, a Ambev (fabricante de refrigerante e cerveja), afirmou garantir a qualidade e a segurança de todos os seus produtos. Disse ainda que é necessária uma análise técnica da garrafa para afastar a possibilidade de violação da embalagem. Além disso, a assessoria informou que o Serviço de Atendimento ao Consumidor entrou em contato com a consumidora oferecendo a troca da mercadoria sendo negada por ela.

Fonte: Comércio da Franca. GCN.net.br